Pedidos y envíos
P: ¿Realizan envíos a todo el mundo?
A: Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega dependen de la ubicación; los pedidos suelen llegar en un plazo de 7 a 12 días hábiles .
P: ¿Cuánto cuesta el envío?
A: Ofrecemos envío gratuito en todas las compras.
P: ¿Puedo rastrear mi pedido?
A: Sí. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Productos
P: ¿Son seguros sus productos para mascotas?
Sí, todos nuestros productos están diseñados pensando en la seguridad y la comodidad de las mascotas. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros proveedores de confianza con un sólido historial de calidad.
P: ¿Cómo puedo saber si un producto le quedará bien a mi mascota?
R: Las páginas de productos incluyen guías de tallas y especificaciones. Mide a tu mascota antes de realizar el pedido para asegurarte de que la talla sea la correcta.
Devoluciones y reembolsos
P: ¿Puedo devolver productos para mascotas?
R: Sí, se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que los artículos no hayan sido usados, estén limpios y en su embalaje original.
P: ¿Cómo solicito un reembolso?
A: Contáctanos con tu número de pedido a través de la página de Contacto y te guiaremos en el proceso de devolución. Una vez aprobada, el reembolso se realizará a tu método de pago original.
Pagos
P: ¿Qué opciones de pago están disponibles?
A: Aceptamos las principales tarjetas de débito/crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shopify Payments.
P: ¿Es seguro el proceso de pago?
R: Sí, todas las transacciones se procesan de forma segura a través del sistema de pago encriptado de Shopify.