Commande et expédition
Q : Livrez-vous dans le monde entier ?
R : Oui, nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison dépendent du lieu, les commandes arrivent généralement sous 7 à 12 jours ouvrables .
Q : Combien coûte la livraison ?
A: Nous offrons la livraison gratuite sur tous les achats.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail.
Produits
Q : Vos produits pour animaux de compagnie sont-ils sûrs ?
R : Oui, tous nos produits sont conçus dans le respect de la sécurité et du confort des animaux. Nous nous approvisionnons avec soin auprès de fournisseurs de confiance, reconnus pour la qualité de leurs produits.
Q : Comment savoir si un produit conviendra à mon animal de compagnie ?
A: Les pages produits contiennent des guides des tailles et des spécifications. Veuillez mesurer votre animal avant de commander afin de garantir un ajustement optimal.
Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner des produits pour animaux de compagnie ?
R: Oui, les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés, propres et dans leur emballage d'origine.
Q : Comment puis-je demander un remboursement ?
R : Contactez-nous via la page « Nous contacter » en indiquant votre numéro de commande et nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Paiements
Q : Quelles sont les options de paiement disponibles ?
R: Nous acceptons les principales cartes de débit/crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shopify Payments.
Q : Le paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via le système de paiement crypté de Shopify.